Consejos para elegir la centralita telefónica correcta

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Una de las cuestiones más importantes para una empresa en crecimiento que está muy consciente de que logrará hacerse muy grande, es asegurarse de tener el sistema correcto para gestionar sus llamadas telefónicas tanto externas como internas, pues de esto depende en gran manera la eficiencia y eficacia con la cual puedan resolver sus problemas y atender a las necesidades de sus clientes de forma inmediata pudiendo auxiliarse de todo aquel elemento de la empresa al que necesiten consultar.

Ya que esto es tan serio, lo mejor es no tomarlo a la ligera, pero si el crecimiento llegó de pronto y tienes poco tiempo para pensar entonces nosotros te ayudaremos a analizar los puntos principales para que tomes la mejor decisión.

Una solución que también integre todas las líneas móviles

Hoy en día, por supuesto dependiendo del rubro de la empresa, es mucho más fácil comunicarse con los empleados por medio de aplicaciones de Internet que hacen que la necesidad de intercambio de archivos multimedia sea suplida fácilmente enviando fotografías o audio para cuando una de las dos partes no puede responder de inmediato una llamada; al contratar para tu empresa el servicio de una centralita telefonica debes asegurarte de que ésta pueda integrar dentro de sí todo lo necesario para que las líneas móviles de los empleados también puedan ser monitoreadas y agregadas a la red sin problemas.

Además, las líneas móviles constantemente reducen sus precios gracias a la gran competencia, mientras que las fijas son estables, por consiguiente desde un punto de vista económico es mejor una solución que las integre para que se puedan utilizar como principales; además, si basas tu centralita telefónica en líneas móviles incluso dentro de la empresa, cualquiera puede responder el teléfono sin necesidad de estar en la oficina en el momento en que una llamada entre, así no se perderá ninguna.

Especial atención en la calidad

Al elegir una centralita IP por ejemplo, tenemos que tener mucho cuidado de asegurarnos de la estabilidad de la conexión a Internet, probablemente nunca será tan perfecta como una línea fija, pero tiene que dar la mejor calidad posible para evitar inconvenientes de cualquier tipo, ya sea dificultad de fluidez en las comunicaciones internas o en el peor de los casos, dificultad para sostener las llamadas de clientes potenciales.

Incluso en algunos casos las empresas prefieren las centralitas telefónicas fijas porque entregan seguridad al respecto de la estabilidad de la señal y la calidad de las llamadas, así como también de la velocidad de respuesta de las mismas.

Lee muy bien todo el contrato, en especial los costes del desvío

Dependiendo de las empresas, en algunas ocasiones habrán costes específicos para que podamos recibir llamadas que podrían causarnos grandes gastos si se exceden; cuando un plan de una centralita telefónica parece demasiado bueno para ser cierto, podría significar que tiene un límite muy bajo de recepción y costes de desvío muy altos, así que pon mucha atención antes de decidir si utilizar el servicio no.